Der Kommunale Betrieb für Informationstechnik (KommunalBIT) mit Sitz in Fürth ist der zentrale Dienstleister für IT und Tele­kommu­ni­kation für die Städte Erlangen, Fürth, Schwabach und die Mitglieder des Zweckverbandes Informations­technik Franken (ZV IT Franken). Die rund 70 Mit­arbeite­rinnen und Mitarbeiter von KommunalBIT stellen für die etwa 4.800 Anwenderinnen und Anwender in den Verwaltungen sowie für 44 Schulen ein qualitativ hochwertiges und bedarfs­gerechtes Angebot an Hardware, Software und IT-Dienst­leistungen zur Verfügung. Wir kennen das kommunale Umfeld und dessen spezielle Anforderungen an die Informationstechnik.

Für unser Team „Support“ am Standort Fürth suchen wir zum frühest­möglichen Zeitpunkt einen

in Vollzeit.

Die Vergütung erfolgt je nach Qualifikation und Aufgaben­übertragung bis EGr 9b TVöD bzw. BGr A 8 BayBesG.

• Die Annahme und Klassifizierung eingehender Störungs­meldungen und Service­anforderungen
• 1^st und 2^nd Level Support zu Fragen der Hardware, Betriebs­systeme, Standard- und Office-Anwendungen
• Die Koordinierung der Weiterbearbeitung in nachgelagerten Einheiten
• Die Überwachung der Bearbeitungs­status
• Die Analyse und Dokumentation in einem Ticketsystem
• Die Unterstützung des Teams bei der Software­verteilung

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) System­integration oder eine Ausbildung mit vergleichbaren Inhalten für die Aufgabenstellung
• Berufserfahrung im User Helpdesk
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen MS-Betriebs­systeme und MS-Office-Anwendungen und gute Kenntnisse im Einsatz von Client­-Rechnern im Netzwerk
• Idealerweise Erfahrung in der Anwendung einer Software­verteilung und Softwarekenntnisse im kommunalen Umfeld
• Ausgeprägte Serviceorientierung mit einem freundlichen, sympathischen Auftreten
• Gutes analytisches Denken

• Wir bieten Ihnen eine interessante, vielseitige und anspruchs­volle Aufgabe in Fürth mit einer leistungs­gerechten Bezahlung nach dem Tarif­vertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD), regel­mäßigen Tarif­erhöhungen und einer Jahres­sonder­zahlung.
• Wir bieten Ihnen zusätzlich zum Gehalt eine attraktive betriebliche Alters­vorsorge (Versicherung in der Zusatz­versorgung).
• Wir fördern Sie mit umfangreichen Fort­bildungs­möglichkeiten bei Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und kollegialen Absprachen unterstützen wir Sie dabei, Familie und Beruf zu vereinbaren.
• Wir unterstützen Ihre nachhaltige Mobilität und die Anbindung Ihres künftigen Arbeitsplatzes an den öffentlichen Nahverkehr mit einem umfangreichen Arbeit­geber­zuschuss zum preis­günstigen Jobticket.

Teilzeitwünsche werden, soweit organisatorisch möglich, berücksichtigt.

Wir verfolgen eine Politik der Chancen­gleichheit und fördern die berufliche Gleichstellung aller Menschen, unabhängig von Geschlecht, Rasse, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.

Menschen mit Schwer­be­hinderten­eigenschaft bzw. Gleichstellung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Bewerben Sie sich bitte bis 30. März 2020 über unser Online-Portal oder www.fuerth.de/karriere!

Für Rückfragen steht Herr Rabus von KommunalBIT unter der Rufnummer (09 11) 217 77-0 zur Verfügung.