Wir sind der Taktgeber für unsere Stadt und verantworten die Versorgung in allen Bereichen. Deshalb suchen wir Menschen, die mit uns heute und in Zukunft für ein lebendiges Fürth am Werk sein wollen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit für unser Forderungsmanagement eine:n
Kundenberater:in – Forderungsmanagement m/w/d
Die Infra: Mit rund 620 Beschäftigten und 70.000 Kunden sind wir der regionale Partner für die Lebensqualität vor Ort und stellen uns den Zukunftsaufgaben in Sachen Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme und Mobilität.
Wir bieten:
Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) und die Sozialleistungen eines modernen, mittelständischen Dienstleistungsunternehmens:
- familiäre Zusammenarbeit
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- betriebliche Altersvorsorge
- Fitnessstudiozuschuss und Sportkurse
- Sabbatical
- Fahrrad-Leasing
- Zuschuss zum Deutschlandticket
Ihre Aufgaben:
- Sie betreuen unsere Kunden (telefonisch und persönlich) bei Fragen zur Verbrauchsabrechnung, offenen Forderungen, Mahnungen und Mahngebühren, Sperrungs- und Öffnungskosten.
- Sie beraten unsere Kunden zu künftigen (Voraus-)Zahlungen, Sicherheitsleistungen, Energieeinsparmaßnahmen, Tarifangeboten und Vertragsinhalten.
- Sie entwickeln kundenindividuelle Lösungen bei drohenden Sperrungen, wie Ratenzahlungsvereinbarungen oder Beantragung staatlicher Sozialleistungen, zusammen mit unseren Kunden.
- Sie veranlassen Inkassoaufträge und beantragen Verfügungen zum Zählerausbau.
- Sie planen und koordinieren Ablesetermine, Zählersperrungen und -öffnungen.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann oder zur Industriekauffrau (m/w/d), zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) oder zum oder zur Rechtsanwaltsfachangestellten (m/w/d)?
- Sie haben idealerweise Erfahrung im Forderungsmanagement oder Mahn- und Inkassowesen?
- Sie zeichnen sich durch ein gutes Rechtsverständnis und gute IT-Kenntnisse, idealerweise des Abrechnungsprogramms kVASy aus?
- Sie sind psychisch belastbar, durchsetzungsstark, empathisch und teamfähig?
Wenn Sie sich in diesem Profil wiedergefunden haben, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung.
Die infra verfolgt eine Politik der Chancengleichheit und fördert die berufliche Gleichstellung aller Menschen.
Menschen mit Schwerbehinderteneigenschaft bzw. Gleichstellung werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.